Anrufhistorie

Beate Ostermann

+49 251 449102Fr, 31. Juli, 11:182:11 Min.
DENeutralEskaliert
EndkundeNordlicht IT-Systemhaus GmbHAngerufene NummerVertrieb · +49 251 9740310AssistentServicedeskÜbergeben anTeam Vertrieb
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Zusammenfassung

Interessentin mit 30 Arbeitsplätzen und zwei Servern fragte nach den Kosten für Managed Services. Die Assistenz hat Listenpreis, Mengenstaffel und die getrennte Serverabrechnung genannt und eine Überschlagsrechnung von rund 1.220 Euro monatlich gegeben. Für ein verbindliches Angebot wurde an den Vertrieb weitergeleitet.

Erkannte AnliegenPreisauskunftManaged WorkplaceServerbetreuungAngebotswunsch

Gesprächsverlauf

Aussage anklicken, um ihre Quelle zu sehen

  1. Assistent0:00

    Nordlicht IT-Systemhaus, mein Name ist Jonas von der digitalen Servicezentrale. Wie kann ich Ihnen helfen?

  2. Anrufer0:07

    Guten Tag, Ostermann von der Bauplanung Ostermann. Wir überlegen, unsere IT abzugeben, und ich wollte wissen, was das ungefähr kostet. Wir haben so 30 Rechner.

  3. Assistent0:21

    Anrufer fällt ins Wort

  4. Anrufer0:40

    Moment, Moment. Sind da die Server mit drin? Wir haben zwei Server stehen, die sind mir eigentlich wichtiger als die Arbeitsplätze.

  5. Assistent0:48
  6. Anrufer1:02

    Okay. Und was war das mit der Staffel, was Sie eben sagen wollten?

  7. Assistent1:08
  8. Anrufer1:27

    Das heißt, unterm Strich so tausend Euro im Monat.

  9. Assistent1:33
  10. Anrufer1:51

    Ja, machen Sie das. Ostermann, 0251 449102.

  11. Assistent1:58

    Ich verbinde Sie mit dem Vertrieb und gebe Ihre Eckdaten weiter: 30 Arbeitsplätze, zwei Server, Rückrufnummer 0251 449102. Einen Moment bitte.

    Gespräch wird weitergeleitet

Belege

3 Quellen