Anrufhistorie

Annelies de Groot

+31 6 12094477Do, 30. Juli, 19:341:59 Min.
NLPositivAutomatisch gelöst
EndkundeBakker Installatie BVAngerufene NummerStoringsdienst · +31 53 4801205AssistentReceptie
0:00
1:59

Zusammenfassung

Melding buiten kantooruren over een cv-ketel met foutcode F28 en een afwijkend geluid; warm water functioneerde nog. De assistent heeft vastgesteld dat de melding niet onder de storingsdienst valt, maar dat de klant via het onderhoudsabonnement voorrang krijgt. Afspraak: monteur belt de volgende ochtend tussen 8 en 9 uur.

Erkannte AnliegenStoringsmeldingBuiten openingstijdenOnderhoudsabonnement

Gesprächsverlauf

Aussage anklicken, um ihre Quelle zu sehen

  1. Assistent0:00

    Bakker Installatie, goedenavond. U spreekt met Sanne, de digitale assistent. Waarmee kan ik u van dienst zijn?

  2. Anrufer0:07

    Goedenavond, u spreekt met mevrouw De Groot uit Hengelo. Onze cv-ketel maakt een raar geluid en het display geeft een foutcode. We hebben nog wel warm water, maar ik vertrouw het niet helemaal.

  3. Assistent0:22
  4. Anrufer0:38

    Nee, we ruiken niks en er lekt niks. Het is echt alleen dat geluid en die code.

  5. Assistent0:45
  6. Anrufer1:02

    Ja, dat hebben we volgens mij al jaren.

  7. Assistent1:07
  8. Anrufer1:15

    Beukenlaan 42 in Hengelo. De code is F28, geloof ik. Even kijken… ja, F28.

  9. Assistent1:26

    Genoteerd: Beukenlaan 42, Hengelo, foutcode F28, cv-ketel maakt geluid, warm water werkt nog. Een monteur belt u morgen tussen 8 en 9 uur om een tijd af te spreken. Klopt dit nummer voor de terugbelafspraak?

  10. Anrufer1:40

    Ja, dit nummer is goed. Dank u wel, fijne avond.

  11. Assistent1:45

    Graag gedaan, mevrouw De Groot. Zet de ketel vannacht gerust een standje lager als het geluid u stoort. Fijne avond.

  12. Anrufer1:54

    Doe ik. Dag!

    Gespräch beendet

Belege

3 Quellen